Hay una serie de aspectos o requisitos que deben cumplir las campañas de marketing directo para tengan éxito. Estos tips marcarán la diferencia entre lograr buenos resultados para la empresa o resultar hasta invasivo para los potenciales clientes, error en el que se suele caer con bastante más frecuencia de lo que te puedes imaginar.
Por ello, en este artículo desde BGA Direct te contamos todo lo que debes saber para que tus campañas de marketing directo sean exitosas y te ayuden a alcanzar tus objetivos. ¡Toma nota!
Nuestras 3 recomendaciones para que tengan éxito las campañas de marketing directo
Entre las muchas recomendaciones a considerar en el marketing directo, nosotros te explicaremos a continuación las más importantes:
Evitar el spam o el correo basura
Para que las campañas de marketing directo tengan éxito, es necesario que las personas destinatarias no consideren estas como spam. Por esta razón, es fundamental que se respeten las políticas anti-spam, evitar el envío de correos electrónicos no deseados y usar listas de correo «opt-in».
Asimismo, los anunciantes también pueden usar técnicas para la limpieza de datos, de manera que se aseguren que la información de sus potenciales clientes esté actualizada y que es válida.
Segmentar correctamente
Es necesario tener esto claro, y es que la segmentación es parte fundamental en el marketing directo. Esto le permitirá a la empresa dirigirse específicamente a aquellos potenciales clientes que están verdaderamente interesados en los servicios o productos de la empresa para así hacer una mejor inversión de los esfuerzos y recursos.
Las empresas pueden usar datos demográficos, de comportamiento y de perfil, por ejemplo, para segmentar a sus clientes.
También se pueden emplear técnicas de puntuación para poder evaluar la relevancia de los potenciales clientes.
Pero en general, para segmentar de forma correcta, es importante plantear las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son mis clientes?
- ¿Cuáles son aquellos factores determinantes que pueden impulsar a los consumidores en la compra de mis productos o servicios? Demografía, ocupación, poder adquisitivo, entre otros.
Utilizar diferentes canales
El marketing directo puede abarcar diversos canales, como puede ser el correo postal, el envío de correos electrónicos, SMS, el marketing móvil, así como el marketing digital por medio de redes sociales como LinkedIn, Facebook o Instagram.
Para lograr maximizar los resultados, las empresas pueden usar un enfoque multicanal en el que combinen distintos canales para llegar así, a un mayor número de clientes potenciales.
Por poner un ejemplo, una campaña de marketing directo en la actualidad puede incluir una llamada telefónica seguida por un correo electrónico, una oferta de cupón o campaña de SMS.
Las empresas pueden también recurrir a proveedores de servicios especializados para poder gestionar sus respectivas operaciones de marketing.
Un ejemplo de marketing directo
A continuación, para ilustrar lo comentado anteriormente, pondremos un ejemplo de una posible campaña de marketing directo, exponiendo el caso de una empresa llamada XYZ, un proveedor de productos tecnológicos para empresas que, con el objetivo de aumentar su tasa de conversión, decidió combinar varias técnicas de marketing directo.
A continuación, la explicación de este caso práctico:
Segmentación de la base de datos
La empresa segmentó su base de datos siguiendo criterios como el sector, tamaño de la empresa, geografía y ocupación del cliente potencial (por ejemplo: director general)
Esto les permitió enviar campañas de marketing directo enfocadas y debidamente personalizadas para cada segmento.
Estrategia de marketing directo personalizado por vía email
La empresa uso el emailing, enviando mensajes personalizados a cada segmento de su propia base de datos.
Los correos incluían diferentes ofertas especiales y actualizaciones acerca de los productos que les podían resultar de mayor interés a sus potenciales clientes.
Plan de prospección multicanal
Además del emailing, dicha empresa también utilizó otras vías de marketing directo, como las llamadas telefónicas y los mensajes en LinkedIn para llegar a sus clientes potenciales. Además, utilizaron anuncios promocionales dentro de las redes sociales para llamar la atención a nuevos clientes.
Seguimiento y medición del rendimiento
La empresa utilizó diferentes herramientas de CRM para llevar a cabo un seguimiento del rendimiento que tienen sus campañas de marketing. Midieron métricas importantes como la tasa de apertura, tasa de conversión y el ROI, para poder evaluar la eficacia de su estrategia y realizar los ajustes que fueran oportunos.
Resultados
La combinación de distintas técnicas de marketing permitió a la empresa XYZ incrementar su tasa de conversión un 35 % dentro de un período de seis meses.
La tasa de apertura de sus mensajes incrementó un 25 %, al mismo tiempo que el ROI de sus campañas incrementó en un 45 %.
En conclusión, una combinación de técnicas de marketing directo personalizadas y específicas, como es en este caso, el emailing y la prospección multicanal, puede resultar muy eficaz para el aumento de la tasa de conversión de las empresas.
Este fue un ejemplo sencillo, pero en general, estos son los detalles que se deben tener en cuenta para lograr éxito con dichas campañas, y desde BGA DIRECT contamos con un equipo especializado en marketing directo, por ello, te invitamos a contactar con nosotros para trabajar conjuntamente y ayudarte a lograr los mejores resultados.
