Hay varias características que hacen que un servicio de paquetería sea bueno. Por eso, desde BGA Direct queremos contarte cuáles son para que puedas fijarte en ellas y así escoger una empresa que te proporcione máxima satisfacción y se adapte a la perfección a las necesidades de tu empresa.
Sin duda, el comercio electrónico ha permitido a aquellas compañías minoristas llegar a un número de consumidores mayor. Esto, les ha obligado a mejorar sus estrategias comerciales y a ofrecer un valor añadido a su servicio, ya que cuando hablamos de prestar un buen servicio todo cuenta. Si tienes una tienda online por muy buenos que sean tus productos si los paquetes llegan dañados a su destino, los consumidores quedarán menos satisfechos y se plantearán si volver a comprar en tu negocio.
Por ello, en este artículo vamos a repasar cuáles son las prácticas y características de un buen servicio de paquetería, así como otros detalles que debes considerar antes de elegir una empresa de paquetería u otra.
¿Qué características tiene un buen servicio de paquetería?
Una empresa de paquetería debe cumplir como mínimo con 2 requisitos fundamentales:
- Normalmente, los servicios express y garantizados son más costosos. Pero en muchos casos, hay empresas que no te ofrecen la mejor calidad. Por ello, deberás buscar aquellas empresas que te brinden una buena relación calidad precio. Para ello puedes guiarte por recomendaciones de conocidos u amigos que trabajen en tu mismo sector o por valoraciones o reseñas que hayan dejado otros usuarios que hayan trabajado con esa empresa.
- Un segundo aspecto que te debe ofrecer una empresa en su servicio de paquetería, es un óptimo manejo del paquete. Es decir, debe garantizarte que brindará a tu paquete los cuidados necesarios tanto en el almacenaje como en el transporte para que lleguen en perfectas condiciones a su destino.
Hay más aspectos que debes considerar, pero en general partimos de esta base, y más adelante iremos profundizando en cada uno de ellos.
Características de un servicio de logística óptimo
Hay negocios en los que la logística de entrega de paquetería es unos de los aspectos más fundamentales, y en BGA DIRECT le damos mucha importancia. Ya que se trata de la manera en que nos aseguramos que nuestros artículos llegarán en condiciones óptimas a los compradores.
En este sentido, es importante que comprendas cuáles son tus necesidades logísticas que debes solucionar para trasladar de un lugar a otro tus productos. Y luego, ya buscar un aliado estratégico que comprenda tus requerimientos, lo que haces y que sea cuidadoso con todos tus productos y que pueda llevarlos con seguridad y a tiempo a tus compradores.
Efectividad
En pocas palabras, que el servicio funcione como debe ser. Es decir, que si necesitas trasladar un paquete del punto A hasta el punto B a una hora en concreto y en un plazo fijo, que la empresa de paquetería con la que trabajes te garantice que la entrega se va a realizar según lo planeado y previsto previamente.
Confianza
Cuando se apuesta por un aliado, lo que se espera es básicamente poder confiar en él con toda seguridad y tranquilidad. No sólo con el servicio que te prestará, sino que también en que lo hará con toda la calidad que se requiere, cuidando de la mercancía sí, pero en general, de tu marca, que es lo que en finalmente termina viajando con ellos.
Trazabilidad
Una premisa fundamental de la logística, mensajería y paquetería en general, está en tener control acerca de la mercancía. Además, tener conocimiento sobre el momento del proceso en que se encuentra, desde que es despachado hasta que llega a las manos del comprador final del producto.
Un buen servicio de paquetería te debe permitir el rastreo de ese paquete y permitirle a tu cliente final realizar un seguimiento riguroso para que tenga claro con exactitud dónde está su compra y cuándo la va a recibir.
Optimización de los recursos
Quienes son especialistas en logística podrán ayudarte a no comprometer los recursos futuros de tu empresa a la hora de elaborar soluciones complejas.
Es más, una buena empresa de paquetería te ayudara a mejorar tus entregas y a reducir costes mediante la correcta planificación de rutas, el agrupamiento de clientes, las entregas en plazo y en perfectas condiciones que hará que se eviten devoluciones o hacer varios intentos de entrega por no cumplir con los plazos.
Con todo esto ya dispones de toda la información necesaria para encontrar el servicio de paquetería adecuado, el cual sea un aliado para tu logística. Y que, además, que pueda cumplir con lo que hemos mencionado anteriormente para ayudar a crecer tu negocio.
Desde BGA DIRECT ponemos a tu disposición a nuestro equipo de especialistas en paquetería que te brindarán la mejor atención y servicio y trabajarán contigo de forma conjunta para hacer crecer tu negocio. Por ello te invitamos a contactar con nosotros, nuestro equipo de especialistas en marketing directo, logística y más, estarán encantados de ayudarte a llevar tu e-commerce al siguiente nivel.
